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Questions fréquentes
Informations de commande et livraison
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles le plus rapidement possible. Veuillez prévoir un délai de production de 1 à 3 jours pour que votre commande soit expédiée, les délais moyens de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrables. Les numéros de suivi seront mis à jour après l'expédition de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 8 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail : support@gshock-outlet.com
Je ne suis pas satisfait /satisfaite de ma commande, peut-elle être retournée ? Et s'il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous accordons 15 jours pour nous le renvoyer afin d'obtenir un remboursement complet. Vous devez nous le renvoyer à vos frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure un nom et un numéro de commande sur les colis retournés. Veuillez noter : Si votre colis est en cours de livraison, vous devez attendre qu'il arrive et le renvoyer avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant son expédition. Si l'article est déjà envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.
J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez saisi une adresse incorrecte ou automatiquement remplie de manière erronée, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié que l'adresse donnée est incorrecte, veuillez nous en informer via support@gshock-outlet.com. Si l'adresse donnée est incorrecte, nous pouvons la corriger dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 24 heures de soumission incorrecte.
Combien de temps dure la livraison ?
Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est de 5 à 12 jours ouvrables.
J'ai une question qui n'a pas été répondue, pouvez-vous s'il vous plaît m'aider ?
Absolument ! Nous sommes là pour vous faciliter votre quotidien ! Veuillez nous envoyer un courriel à support@gshock-outlet.com et nous serons ravis de vous aider de toutes les manières possibles. Nous recevons un grand nombre de courriels. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et exposer clairement le problème, merci.
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